3月29日，《生活报》刊发了《线杆歪两年 咋就没人管？》一文，引起强烈反响。
吴大爷家住哈市黄河绿园小区，大约两年前，一次偶然路过此处时发现在红旗大街258号一家保健品店门前，有一根倾斜的线杆，“从根部已经差不多完全断开了，已经完全没了支撑作用，被相连的其他线缆拽着，才没有倒下。”
吴大爷说，这里地处会展商圈，停车位紧张，但唯独这处线杆下的停车位无车敢停。可想而知，一旦遇到大风等恶劣天气，可能会砸车砸人。
最开始，吴大爷以为很快就会有相关责任单位来处理此事，可是过了一段时间，他再次路过这里发现，倾斜的线杆依旧无人处理，吴大爷很是纳闷。
去年12月，吴大爷又路过这里，惊诧地发现，线杆比以前离地面倾斜的角度更大了。
“这随时可能会倒下伤人”，吴大爷觉得，他不能不管了，于是他拨打了12345热线。
很快，哈市南岗区先锋街道办新苑社区管环境的同志给他回复说，有关部门找了联通、电信、移动、国家电网，都说不是他们的，不归他们管。
然后南岗区城管局的有关人员也给了回复，说找了很多家，谁也不承认是自己负责。
就此情况，27日，记者也尝试联系了12319城管指挥中心，果然得到了同样的答复：“关于这一个问题，我们此前接到过市民举报，也曾到现场踏查过。我们12319能够联系上的所有部门，都说不归自己部门管。这个事我们从始至终在协调处理，但是一直就没有责任单位承认。我们只可以继续协调。我们已联系了移动、联通、铁通、电信、电力、龙江网络、路灯管理处、电车公司、交警、地铁施工方、管廊施工方等我们已知的所有跟线杆有关的部门，但他们都答复不是他们的线杆。我们也问了道路管理部门、审批部门、建委等，但没部门承认办理过任何的审批手续。”
“这个杆子断裂还真不是近期的事，已经很长时间了。我个人觉得，这个线缆肯定是有用的，只是每次市民反映，我们就又联系一遍上述部门，都不知道问了多少遍了。”12319工作人员回复。
吴大爷觉得，对面就是红博中央公园、会展中心，线杆倾斜多年，不仅影响市容，而且有隐患，严重威胁市民的安全。那么，能不能先拆除线杆，保障市民安全呢？
就吴大爷的疑问，12319热线答复：“该线没法协调让哪个部门去把杆掐断。因为上面有线缆连接，我们要是把哪个运营商的线切断就属于违法了。而且我们也没有专门处理线杆的专业技术人员和设备，只能协调产权单位处理。”
在吴大爷看来，虽然两个热线的工作人员已经尽力，查找了那么多有关部门，但是最终问题也没得到解决。
让吴大爷不明白的是：既然无审批手续，难道有人能随便在路上设置线杆？那么，有关部门的监管在哪里？还得等到有人举报才知晓有这样一个无审批手续的线杆？而且知晓了却束手无策？政府部门能不能从以民为本的方面出发，先尽快把线杆更换稳定住，防止伤人事件发生，然后再继续寻找责任单位？
3月29日下午，12345市长热线召集哈市城管局召开协调会，明确了此线杆由哈尔滨市城管局负责处理。
与此同时，记者也了解到，关于无主线杆的问题，目前哈市尚无有关处理依据，很多时候问题发生，造成事故了，才由城管部门出面，走应急程序“特事特办”。
29 日下午，记者从哈尔滨市市长热线了解到，针对本报刊发有关线杆歪两年无人管的情况 ，当 天 14 时 许 ，哈 尔 滨 市12345 市长热线召集哈尔滨市城管局工作人员召开协调会。
12345 市长热线马主任向记者介绍，市长热线的职能是统一受理、分类处置、按责转办、限时办结。哈尔滨市城管局说明原因，回访跟踪。
这次协调会上，市长热线明确了此类无主线杆的问题，如果找不到所属单位，可在不切断线缆的情况下，由哈尔滨市城管局负责协调处理线杆。
城管部门回复：线分，在哈市城管局工作人员离开 12345 市长热线 城管指挥中心给记者打来电线 号的线杆已经上报领导了，现在领导正在协调几个部门，看能否将折断线杆尽快处理掉，应该很快有结果了。因为上面还有线缆，所以要几个部门研究怎么样处理。由于没有部门承担管护责任，领导正在协调其他部门现场查看。”
18 时 40 分，记者从哈市城管部门了解到，线杆已由哈市城管部门先行移除。
据记者了解，每隔一段时间，就会有一些“托举哥”的好人好事见诸报端。早在 2015 年，记者就曾报道过因为线 位民警寒夜托举电缆 3 小时，网友点赞冰城“托举哥”等报道。但在部分此类正能量新闻的背后，是个别无管护线缆日常监管“无法可依”、职责不明造成的。
记者了解到，由于哈市有关无主线缆的问题没有成型的解决的方法和相关法律和法规依据。近十年来，每当遇到此类事件，只有发生下垂造成事故，才会引起关注。
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