定制吸粮机有毛病 经调停退货

  我国顾客报济南讯(颜丙龙 记者 尹训银)“花3万元买的吸粮机不能用，曲阜的厂家又不赞同退货，我只好向市长热线投诉求助。”近来，山东省曲阜市商场监督管理局通过屡次行政调停，总算协助江苏省宿迁市顾客卫先生退了货，为其挽回经济损失2.45万元。

  本年3月初，卫先生在网上看到曲阜市某机械公司发布的机械出售宣扬广告，便先后3次前往该公司现场调查。随后，卫先生定制了一台3万元的风力输送机，俗称“吸粮机”。两边签订了《定制加工合同》，约好产品的保质期为一年，如产生质量上的问题，可采纳修补、换件或退货处理。

  4月5日，吸粮机定制竣工，卫先生和两个朋友带着稻谷在该公司做了吸粮实验，随后曲阜某机械公司按照合同供给送货上门服务。

  没几天，卫先生发现吸粮机有毛病，烧坏了电机。在曲阜某机械公司电话指导下，卫先生自行更换了一台电机。

  5月中旬，吸粮机又出现问题，无法运用，卫先生要求退货。曲阜某机械公司因却以“定制产品”为由不赞同退货，只能把吸粮机送回返厂修理。

  两边僵持不下，洽谈未果，卫先生于7月初通过拨打济宁市长热线恳求有关部门处理。

  曲阜市商场监督管理局接转受理该投诉后，安排两边进行了调停。曲阜某机械公司一开始以为，一旦退货，该机器成为废品，自己经济损失大，要求卫先生通过诉讼程序处理胶葛。通过该局工作人员耐性调停，终究该公司赞同退货。

  7月10日，卫先生将机械运输到曲阜某机械公司，两边自愿达到书面协议，扣除折旧、运费等费用后，曲阜某机械公司当场退款2.45万元。